Política de Privacidade

Esta política explica como o FluentUp trata seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e foto (quando você entra com uma conta Google).
• Aprendizado: progresso, XP, respostas, erros, palavras estudadas e mensagens trocadas com o tutor.
• Voz: usamos o reconhecimento de fala do seu navegador, que pode processar o áudio nos servidores do fabricante (ex.: Google no Chrome). O FluentUp recebe e guarda apenas o texto transcrito.
• Assinatura: plano, status e histórico de pagamentos. Os dados do cartão ficam com o processador de pagamento.
• Dados técnicos: dispositivo, navegador e registros de erro.

2. Para que usamos

• Oferecer as lições, personalizar a revisão e acompanhar seu progresso (execução do contrato).
• Gerar respostas e correções de IA. O texto é enviado a provedores de IA só para isso, sem venda dos dados.
• Cobrar assinaturas, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

3. Crianças

A área Kids deve ser usada por um responsável legal ou com o consentimento dele, conforme o art. 14 da LGPD. Coletamos o mínimo de dados necessário e não exibimos publicidade para crianças. O responsável pode pedir a exclusão dos dados a qualquer momento.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com quem nos ajuda a operar o serviço: hospedagem e banco de dados, provedores de IA e o processador de pagamento. Nunca vendemos dados pessoais.

5. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta existir. Após a exclusão, só guardamos o que a lei exige.

6. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados e revogar o consentimento pelo e-mail [e-mail de contato]. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada e controle de acesso por usuário no banco de dados.